電話卡區域及免付費系統接撥號

• 請依所在的地區，撥打該地區的擎天系統接撥號(該號碼會詳列於您申購擎天服務後的歡迎電子信函內)。
  1. 1-866-396-2759適用於美國本土48州及夏威夷、。
  2. 1-877-322-1085適用於阿拉斯加、波多黎哥、關島、美屬維京群島、及塞班島。
  3. 1-866-889-9293 適用於加拿大。
• 進入本公司的系統後，語音提示會請您輸入「個人通話密碼」。(如您的帳戶已設定好「無碼直撥」服務，則系統語音會略過此項，而直接提示您輸入對方的電話號碼。欲知「無碼直撥」服務更多的詳情，請按此 。)
• 依系統語音提示，輸入對方的電話號碼。
  a. 撥往美國或加拿大：請輸入1＋區域碼＋電話號碼
  b. 撥往其他國家地區：請輸入011＋國碼＋城市區碼＋電話號碼
  
  提示:
  
  • 輸入「個人通話密碼」及對方電話號碼後，加按“＃”鍵，可加速系統處理。
  • 通話完畢，如要續撥另一通，無須掛斷，請待對方掛上五至十秒後，即可撥打另一通對方的電話號碼(省去掛斷後，必須重新輸入系統撥號等的手續)。
  • 通話完畢，如要重撥該通話方的電話號碼，僅需按“99＃”(但必須當時仍與擎天的系統聯結才能作用)。
  • 本公司不提供「來電回撥」(*69)及「身份隱藏」(*67)等電信功能。
  • 使用手機撥號請特別注意： 撥完對方電話號碼後，除了“＃”鍵外，請勿按“Send”或“Call”鍵，以避免您的手機公司向您收取長途電話費，您也可以將「國際長途電話」從您手機 的電訊服務選項中去除，以避免因疏忽而被手機公司徵收高額的國際長途電話費用，但您也必須瞭解，一旦將這項「國際長途電話」從您手機的電訊服務選項中移除 後，您將無法直接撥打國際長途電話。

    此外，您也可以使用我們所提供的「簡易電話本」功能來撥打國際長途電話，以確定該通電話是經由擎天的電信網路撥出；當您輸入「簡易電話本」的二位數代碼後，請記得按“＃”字鍵。

    如要進一步確認所撥的電話是經由擎天的電信網路，您還可以將「結餘分鐘語音」預設為“播放”的模式，所以當您撥完對方的電話號碼後，如果沒有聽到「結餘分鐘語音」的播放，則極可能該通電話是經由您手機公司的系統撥出。

不能。擎天e卡服務僅適用於按鍵式電話，而無法使用於舊式轉盤電話。

是的，擎天e卡可用於公共電話。但提醒您，依據聯邦通信協會(FCC)通過之法令，允許公共電話的經營公司向使用者酌收使用服務費，在某些情況下，當您使用擎天e卡服務於付費公共電話時，該通電話將會被徵收這項公共電話使用服務費(99美分)。

依據聯邦通信協會(FCC)通過之法令，允許公共電話的經營公司向使用者酌收使用服務費，以下這些場所的電話可能會徵收這項費用：

• 公共電話
• 旅館內的電話
• 學校宿舍內的電話
• 商業機構的電話系統

這筆公共電話使用服務費唯有在使用後，才會顯示在您的帳單中；很不幸我們無法事前知道該公共電話的經營公司是否會收取這筆費用，但依據經驗，使用這些公共電話，一般都會被徵收這項使用服務費。

我們是以使用的每分鐘為計費單位，未足一分鐘者，以一分鐘計算。

通話進行中，當您的帳戶分鐘數僅剩下一分鐘時，系統語音會提醒您；當分鐘數用盡時，通話將被中止。為避免這類情形，我們建議您平時能保持帳戶一定程度的金額，當餘額不多時，請即時加購儲值金額。

使用擎天e卡免付費撥接號，州內與州際長途電話費率均相同。

不需要。因為您是使用免付費或是區域撥接號直接與擎天系統連接，因此不影響您目前所使用的長途或本地電話服務。

不會。萬一您有這樣的例子，請向我們的客服中心反應( 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護，您需要啟用 Java Script 才能觀看 )，經確認後，我們將立即把錯誤徵收的費用歸還到您的帳戶。

是的，該通電話仍將中斷。通話系統的剩餘分鐘數是自該通電話接通時，帳戶內的儲值金額換算而來的；接通後再加購的金額雖然能立即存入您的帳戶，但通話系統卻仍以該通電話接通時的剩餘分鐘數來計算；該加購的金額必須於下通電話接通時，才能反應於換算出的新剩餘分鐘數。

通話三個小時即自動切斷是系統的一種保護設定，避免客戶因為電話未適當掛好或其他的原因，而造成未察覺的巨額損失。

可以。通話完畢，如要續撥另一通，無需掛斷，請待對方掛上電話五至十秒後，待系統語音提示，即可撥打另一通電話。