網路傳真綜合問題

「擎天網路傳真」是透過網路系統傳遞的傳真服務，當您下載及安裝完成必需的驅動程式後，即可藉由網路系統寄發及接收傳真。使用「擎天網路傳真」服務，您可以選擇兩個不同區域碼的傳真號碼，並最多可設定五個電子郵件信箱，作為接收傳真之用。同時，您還可以使用「擎天網路傳真」所提供的其他功能服務，譬如：傳遞確認、編輯傳真封面、傳真電話本、及廣播傳真等多重功能。

我們僅能讓您選擇傳真號碼的區域碼，如果您所選擇的區域碼目前不在我們的服務地區內，請填寫新區域碼服務要求表格，我們將盡力完成您的需求。

是的，可藉由「擎天電子秘書」來完成。作法為：當您申請「擎天網路傳真」的服務時，請先選擇一個區域傳真號碼，然後再申請一個「擎天電子秘書」免付費號碼，將您「擎天網路傳真」的號碼設定為「擎天電子秘書」的來電轉接目的地，所有傳至這個免付費號碼的傳真，都將轉送至您「擎天網路傳真」所設定的電子郵件信箱。

接收傳真：所有傳送到您「擎天網路傳真」號碼的文件，系統會先將其轉換成PDF格式，再傳送至您所設定的電子郵件信箱。閱讀傳真，您只需打開該文件即可。

發送傳真：請先啟動擎天傳真驅動程式(DSFX)，選擇封頁、附上文件、輸入收件人姓名及傳真號碼(亦可由「傳真電話本」中點選)，最後再按“寄出”鍵即可(操作與寄發電子郵件十分類似)。

傳真會以PDF附件檔案的格式存放在您的電子信箱內，您的系統必須您的系統必須安裝Adobe Acrobat Reader 的程式軟體，才能閱讀PDF格式的檔案

可以。如同其他格式的文件一樣，圖片檔也會被轉換成PDF的格式，傳送至您的電子信箱內。

保障客戶絕對的隱私，是擎天電訊最堅持的服務精神之一，您的傳真只會保存在系統內30天，唯有在特殊情況下，才會由本公司授權人員執行與您「擎天網路傳真」服務相關之必要障礙排除。

為了無法預期的必要障礙排除，您的傳真會保存在系統內30天，之後即被刪除。

取消「擎天網路傳真」服務的同時，該傳真號碼也會被收回。當帳戶無餘額超過了三十天，則「擎天網路傳真」服務會自動取消。

是的。任何人都可以傳真至您「擎天網路傳真」的號碼，而不需要加入這項服務。

可以。每個月只需額外的2.95美元，您即可擁有另一條傳真專線 (可選擇不同的區域碼) ，同時，您可以為該條專線設定五個電子郵件信箱，作為接收傳真之用。

可以的。加入「擎天網路傳真」服務後，在全球各地，只要能夠上網，便可從您的電腦使用「擎天網路傳真」的服務。撥號方式非常簡單，如同您在美國本土撥號一般；傳真至美國及加拿大請輸入﹕1＋區域碼＋傳真號碼，傳真至其他國家請輸入﹕011＋國碼＋城市區碼＋傳真號碼。

我們將不斷地研發創新，推出更多便利的功能，請不定期至擎天網站查詢最新的產品訊息。

請將這項“取消服務”的申請，以電子郵件(請寄至： 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護，您需要啟用 Java Script 才能觀看 )或電話(請電：1-877-693-5433)的方式，告知我們的客服人員，我們一旦收到這項申請，將立即為您取消「擎天網路傳真」的服務。