電子秘書綜合問題

「電子秘書」提供您來電(電話或傳真)自動轉接至指定號碼的服務，指定的號碼可為美國國內或國際的電話號碼。「電子秘書」的門號包括美國及加拿大境內的區 域或免付費號碼，及中國、香港、台灣海外當地號碼，所有撥打至這個號碼的電話或傳真，都將自動轉接至您所指定美國國內或國際的手機、住家、公司、擎天網路語音電話等號碼。

加入「電子秘書」服務後，您將擁有一個區域或1-800免付費的門號，或是中國、香港、台灣海外當地號碼，所有撥打至這個號碼的電話或傳真，都將自動轉接至您所指定的美國國內或國際的號碼 (包括手機、住家、公司、傳真號碼等)，讓您隨時隨地都不會錯過任何重要的電話、傳真、及商業機會。而且，這項自動轉接服務是隱匿於形的，即使您外出洽公 而不在指定的辦公場所，來電者並不會覺察到有任何不同之處。

如果您常旅行、或為獨立工作者、或是沒有固定的電話線服務，而又不願將私人手機號碼給予大眾，則「電子秘書」服務將是很好的幫手；您只需讓您的家 人、朋友、或商業夥伴、客戶知道這個「電子秘書」門號，則無論您身在何處，所有的來電均可轉接至您所指定的號碼，不至錯失任何重要訊息。

如果申請使用「電子秘書」服務於您商務應用上，將可為您節省一定的費用，同時，您可隨時在網上更改所要轉接的目的地號碼。這些便利的彈性與機動性，無形中延長了您的業務服務時間，更擴展了您的商業機會。

除此之外，您的企業不需在海外增設據點，就可建立當地身分，透過中國號碼950、香港、台灣當地號碼，您的海外客戶可輕鬆撥打您的當地號碼，而且不需負擔昂貴的國際費率！

擎天e卡不但提供優質低廉的服務，更無任何長期合約的限制。而您可以隨時上網或經由我們的客服人員(請電：1-877-693-5433)更改「電子秘書」所轉接的目的地號碼﹔您還可以將這項服務與「擎天網路電話」或「擎天網路傳真」等服務結合使用。「擎天網路電話」提供您免費語音留言至電子信箱及多方語音傳送的功能，而「擎天網路傳真」提供免費傳真至電子信箱的功能。所有這些服務都僅需極少的月費，您不但省下了龐大的費用而不需要的其他服務，同時，並可在單一的擎天e卡帳戶下，輕鬆管理這些便利的服務。

可以，您可將「擎天網路語音電話」或「擎天網路傳真」的號碼設定為「電子秘書」所要轉接的號碼，因此您將隨時隨地都可收到任何撥打至您「電子秘書」門號的電話或傳真。

如果您的「電子秘書」門號是一個區域號碼，則來電者僅需負擔撥打至該號碼的費用；如果您的「電子秘書」門號是一個1-800免付費號碼，則來電者不需負擔任何費用：中、港、台國際電話號碼請見「中、港、台當地撥打我的擎天海外當地門號/國際電話號碼時，費用如何計算？」

您可以從我們所擁有的門號資料庫中選擇美國、加拿大、中國、香港、台灣當地區域號碼或美、加1-800免付費的號碼。

您可以決定要美國、加拿大區域或1-800免付費的號碼，或是中國號碼950、香港、台灣當地號碼，並從我們現有的門號資料庫中選擇您要的號碼；如果您要的區域碼不在我們現有的資料庫中，請提出申請(填寫區域碼申請表)，我們將盡力於短期內達成您的需求。

除了一個“基本”「電子秘書」門號碼，您可以另外申請一個“附加”「電子秘書」門號 (可為美國、加大大區域或1-800免付費號碼，或是中國號碼950、香港、台灣當地號碼) 。

您可以選擇中國號碼950、香港、台灣海外當地號碼。

中國號碼950為全中國通用當地號碼，不分各地省份城市之別；您身在北美，可自選中國號碼950，香港、台灣當地門號，綁定您北美手機座機；讓中、港、台來電方，不需付國際電話費，一個按鍵就找到您。

同樣的，香港當地門號為1502開頭的號碼；台灣門號方面，您可由系統既有當地門號選擇，或另外申請您希望擁有區域號碼。

擎天提供中國、香港、台灣海外當地號碼，讓您的腳步全球化，但身份依舊當地化。海外工作夥伴、親朋好友可迅速撥打您的在地號碼，也不必擔心需花費國際費率。

您可輕鬆擁有中國號碼950、香港、台灣當地號碼，只要依照以下題目「如何訂購海外當地門號/國際電話號碼？」中步驟進行即可。

可以。您隨時都可輕鬆地上網或透過我們的客服人員來更改該轉接目的地號碼。

附註：自動轉接號碼不包括任何700、900、976的號碼及任何接線員服務、第三方付費、及對方付費的號碼。

若您先前號碼為區域或1-800免付費號碼，您必須在前期「電子秘書」的服務取消後30天內，國際門號則為3天內，向我們的客服中心(請電：1-877-693-5433)提出該電子秘書門號的復號申請，每一個復號申請的費用為2.95美元。

如果這是您帳戶內原有的“基本”「電子秘書」門號，則月費將於復號成功的次日，每月從您的帳戶自動扣除；如果這是您帳戶內原有的“附加”「電子秘書」門號，則該復號成功的號碼，將與原有「電子秘書」門號徵收月費的日期相同。

取消「電子秘書」服務的同時，該電子秘書門號也會被收回。當帳戶無餘額超過了三十天，則「電子秘書」服務會自動取消。

• 請先登入您的擎天e卡帳戶。
• 按螢幕上方「我的服務」下的「電子秘書」的按鍵。
• 若您尚未訂購電子秘書，請選擇“U.S. or Canada local number.”(美國或加拿大區域號碼)的選項；若您已訂購電子秘書，請選擇「加購門號」，再選“U.S. or Canada local number.”(美國或加拿大區域號碼)。
• 由系統顯示的號碼中，選擇您要的號碼，再按“確認”鍵即可。

• 請先登入您的擎天e卡帳戶。
• 按螢幕上方「我的服務」下的「電子秘書」的按鍵。
• 選擇“Toll-Free number”( 1-800免付費門號)的選項。
• 由系統顯示的號碼中，選擇您要的號碼，再按“確認”鍵即可。

附註：800號免付費門號僅涵蓋美國本土、夏威夷、及加拿大等地。

• 請先登入您的擎天e卡帳戶。
• 按螢幕上方「我的服務」下的「電子秘書」的按鍵。
• 選擇“International number”(國際電話號碼)的選項。
• 選擇China, Hong Kong 或Taiwan(中國、香港或台灣)
• 由系統顯示的號碼中，選擇您要的號碼，再按“確認”鍵即可。

對方從中國各地(除新疆、西藏、內蒙古以外；小靈通不能撥打)、香港、台灣(PHS不能撥打)，以座機和手機撥打您的擎天海外門號時，只要撥話方和收話方雙方國家號碼及區域號碼一致，便以當地電話費計費，無國內及國際長途費用。此外，海外親友撥打擎天中國號碼950及香港號碼1502時，不論區域號碼，只要對方使用中國門號，則視為當地通話。

一般而言，在上述狀況下，電信業者均不會收取海外撥話方額外國際長途費用，但不同區域業者在費率計算上可能有異，請洽當地電信業者進行確認。

可以，並請依循下列步驟：

• 請從擎天網站下載轉移申請表。
• 列印該表、填寫、並簽名。
• 將申請表，連同在您名下的該電話號碼的帳單傳真 1-888-839-8801 或寄電子郵件 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護，您需要啟用 Java Script 才能觀看 至本公司。
• 收到申請後，約需3–5個工作天進行轉線手續，完成後，我們將寄一封電子確認郵件通知您，可開始使用該號碼於您的「電子秘書」服務。