帳戶管理

在您的個人「帳戶總覽」網頁上，將會顯示您的帳戶號碼(PIN個人通話密碼)、目前帳戶餘額、有效期限、及您所有訂購加值服務的門號。

系統將顯示您近三個月內的通話紀錄，包括期間每通電話的通話日期、時間、費率、分鐘數、費用、發話方號碼、及收話方號碼等資料。

我們強烈建議您，平時應將每個月的通話紀錄列印或儲存在您的個人系統上，因為超過三個月以上的通話紀錄，我們將保存於擎天網外檔案系統下；而因系統容量限制，超過五年前的通話記錄將不被保存。如果您需要三個月以前而未事先保存的通話紀錄，可向我們的客服人員提出申請，我們將依您的需求，依下表酌收部份手續費用。

您所申請的通話紀錄檔案，我們將以純文字檔提供予您，您可以使用通用之文書處理軟體開啟該檔案；如果您對該通話紀錄檔案有特殊格式之需求，請參考上表之手續費說明。

請儘快與我們的客戶服務代表聯繫(電子郵箱： 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護，您需要啟用 Java Script 才能觀看 )，並提供您認為有誤的相關資料，我們的客服人員將竭誠立即為您服務。

為保障持有人之權益，遺失「個人通話密碼」之申請，需由原始購買者致電本公司客服中心(1-877-693-5433)，本公司將要求申請者提供原始購買之相關資料，一旦確認申請者為原持有人後，本公司將會在電話中告知該「個人通話密碼」。

一但您已經在擎天網站上設定帳號名稱與密碼，您將無法再以e卡系列碼(serial number)與個人通話密碼(PIN)登錄。請用您的帳號名稱與密碼進行登錄。您也必須設定帳號名稱與密碼之後，才能在網站上註冊擎天傳真，網路電話，電子秘書與企業帳戶等各項產品。

在擎天電訊網頁的登錄欄，輸入您的登錄名稱及登錄密碼，再按“登錄”即可。

是的。您可以用e卡系列碼(serial number)與個人通話密碼(PIN)登錄，並使用電話卡產品的相關服務。如果您想要註冊擎天傳真，網路電話，電子秘書與企業帳戶等各項產品，系統會自動 提示您必須設定帳號名稱與密碼。在帳號設定頁面，請設定帳號名稱並以您e卡個人通話密碼(PIN)作為舊密碼，輸入新密碼、提示問題與答案以建立帳戶檔案。

一但您建立帳戶檔案，您即可在網站上註冊擎天傳真，網路電話，電子秘書與企業帳戶等各項產品。且您將無法再以e卡系列碼(serial number)與個人通話密碼(PIN)登錄。請用您的帳號名稱與密碼進行登錄。

您可以選擇下列任一方式：

• 登入您的帳戶，點選帳戶內「續值中心」的按鍵，進行加購續值；或
• 點選擎天網站內任何「續值」的按鍵，再登入您的帳戶進行加購續值。

如果錯誤訊息是有關「付款待確認」的問題，則原因可能源自您申購時所選擇的付款方式，如果您選擇以PayPal付款，通常需要較長的時間，以獲得PayPal的付款確認。

可以。擎天個人帳戶下，除了基本「個人通話密碼」外，您最多還可以另外設定三個附屬帳號。如果您需要更多的帳號，則可申辦「擎天企業帳戶」，企業帳戶 讓您在統一的管理下，依需要為所屬單位及人員設定多達999個不同的帳號；您可以設定每一帳號的使用權限並查詢任一帳號之使用紀錄。欲知更多「擎天企業帳 戶」的服務內容，請按此。